Kebijakan Pengembalian Dana
Informasi mengenai kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami.
Paket Bulanan
Tidak ada pengembalian dana untuk periode tagihan yang sedang berjalan; bisa dibatalkan kapan saja.
Paket Tahunan
Bisa mendapat pengembalian dana penuh dalam 14 hari pertama setelah pembelian.
Hubungi Dukungan
Kirim email ke support@confileo.com untuk meminta pengembalian dana.
1. Kebijakan Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Jika Anda membatalkan, Anda akan terus memiliki akses ke fitur premium hingga akhir siklus penagihan Anda saat ini. Kami tidak memprorata pembatalan.
2. Langganan Bulanan
Langganan bulanan tidak dapat dikembalikan. Anda dapat membatalkan kapan saja untuk mencegah penagihan di masa mendatang, namun pengembalian dana tidak akan diberikan untuk layanan sebagian bulan.
3. Langganan Tahunan
Kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari untuk langganan tahunan. Jika Anda tidak puas dengan platform ini dalam 14 hari pertama sejak pembelian langganan tahunan pertama Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.
4. Kode seumur hidup yang dibeli lewat marketplace mitra
Kami tidak lagi menjual paket atau akses seumur hidup di situs ini. Akses seumur hidup yang dibeli lewat marketplace mitra (misalnya kode DealFuel) dikembalikan dananya oleh marketplace tersebut sesuai kebijakan dan batas waktunya sendiri, lalu kodenya kami nonaktifkan. Hubungi marketplace itu lebih dulu; jika Anda perlu konfirmasi dari kami, kirim email ke [email protected].
5. Pembelian Melalui Marketplace
Jika Anda membeli Confileo lewat marketplace pihak ketiga seperti AppSumo, marketplace itulah yang memproses pembayaran Anda dan yang berlaku adalah kebijakan serta batas waktu pengembalian dana milik marketplace tersebut — bisa berbeda dari ketentuan di atas. Ajukan pengembalian dana ke marketplace, bukan ke kami. Setelah marketplace memberi tahu kami bahwa dana dikembalikan, kode yang sudah ditukarkan dinonaktifkan dan akun kembali ke paket gratis.
4. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana dalam jangka waktu yang memenuhi syarat, harap hubungi tim dukungan kami di support@confileo.com. Cantumkan alamat email akun Anda dan alasan permintaan pengembalian dana Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam 3-5 hari kerja.
5. Perubahan Kebijakan
Kami berhak mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui.
Butuh bantuan dengan pembayaran?
Tim dukungan kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah penagihan apa pun.
Hubungi Dukungan