Politica di rimborso
Come funzionano disdetta e rimborsi dei piani a pagamento di Confileo.
Piani mensili
Il mese in corso non è rimborsabile; puoi disdire quando vuoi.
Piani annuali
Rimborso completo se lo chiedi entro 14 giorni dall’acquisto.
Contatta l'assistenza
Scrivi a support@confileo.com per chiedere un rimborso.
1. Disdetta
Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Dopo la disdetta continui a usare le funzioni del piano fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi proporzionali per la parte di periodo non usata.
2. Abbonamenti mensili
Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili. Puoi disdire in qualsiasi momento per evitare i rinnovi successivi, ma non vengono rimborsate le frazioni di mese.
3. Abbonamenti annuali
Per gli abbonamenti annuali offriamo la garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 14 giorni: se la piattaforma non ti soddisfa, puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal primo acquisto dell’abbonamento annuale.
4. Codici a vita acquistati su un marketplace partner
Non vendiamo più piani o accessi a vita su questo sito. L’accesso a vita acquistato tramite un marketplace partner (per esempio un codice DealFuel) viene rimborsato da quel marketplace secondo le sue regole e i suoi tempi, e poi il codice viene disattivato da parte nostra. Contatta prima il marketplace; se ti serve una conferma da parte nostra, scrivi a [email protected].
5. Acquisti tramite un marketplace
Se hai acquistato Confileo tramite un marketplace di terze parti come AppSumo, il pagamento è stato gestito da quel marketplace e valgono le sue regole e i suoi tempi di rimborso, che possono essere diversi da quelli indicati sopra. Chiedi quindi il rimborso al marketplace e non a noi. Quando il marketplace ci comunica il rimborso, il codice riscattato viene disattivato e l’account torna al piano gratuito.
6. Come chiedere un rimborso
Per chiedere un rimborso nei tempi previsti scrivi al nostro team di assistenza all’indirizzo support@confileo.com, indicando l’email del tuo account e il motivo della richiesta. Gestiamo la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi.
7. Modifiche a queste condizioni
Possiamo modificare queste condizioni di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.
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