Politique de Remboursement
Informations concernant nos politiques d'annulation et de remboursement.
Plans Mensuels
Non remboursable pour le cycle de facturation en cours, annulez à tout moment.
Plans Annuels
Éligible à un remboursement complet dans les 14 premiers jours suivant l'achat.
Contacter le Support
Envoyez un e-mail à support@confileo.com pour demander un remboursement.
1. Politique d'Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous continuerez à avoir accès à vos fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Nous ne calculons pas au prorata les annulations.
2. Abonnements Mensuels
Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler à tout moment pour éviter toute facturation future, mais aucun remboursement ne sera émis pour des mois de service partiels.
3. Abonnements Annuels
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les abonnements annuels. Si vous n'êtes pas satisfait de la plateforme dans les 14 premiers jours de votre achat initial d'abonnement annuel, vous pouvez demander un remboursement complet.
4. Offre à vie et pass unique
L’offre à vie et le pass de 30 jours sont des achats uniques et non des abonnements : il n’y a donc rien à résilier. Les deux peuvent être intégralement remboursés dans les 14 jours suivant l’achat. Passé ce délai, ils ne sont plus remboursables.
5. Achats via une place de marché
Si vous avez acheté Confileo via une place de marché tierce comme AppSumo, c’est elle qui a traité votre paiement et sa propre politique et son propre délai de remboursement s’appliquent — ils peuvent différer des conditions ci-dessus. Merci d’adresser votre demande à la place de marché et non à nous. Dès qu’elle nous signale un remboursement, le code activé est désactivé et le compte revient à la formule gratuite.
4. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement pendant la période éligible, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@confileo.com. Incluez l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement. Nous traiterons votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
5. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.
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Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à résoudre tout problème de facturation.
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