Abonelik iptal dilekçesi, internet, GSM, dijital yayın veya enerji aboneliğini sona erdirmek için şirkete verilen yazılı fesih bildirimidir; abone numarası, iptal tarihi, cihaz iadesi ve son faturanın gönderileceği adres yazılmalıdır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici abonelik sözleşmesini dilediği zaman feshedebilir ve şirket fesih için ek bir yükümlülük getiremez; taahhütlü aboneliklerde ise erken fesihte cayma bedeli çıkabilir.
Güncelleme:
Şirketler iptali çoğu zaman telefonda uzatır, “kampanya” teklif eder ya da “işleminiz alınmadı” der. Yazılı ve tarihli bir fesih bildirimi bu tartışmayı bitirir: fesih, bildirimin şirkete ulaştığı tarihte hüküm doğurur.
Bildirimi e-posta, KEP, iadeli taahhütlü posta veya şirketin kendi başvuru kanalından gönderebilirsiniz; hangisini seçerseniz seçin gönderim kanıtını saklayın.
Bu belge ne zaman kullanılır
Ev interneti, GSM hattı, dijital TV veya müzik/film üyeliğini sonlandırırken.
Taşınma nedeniyle doğalgaz, elektrik veya su aboneliğini kapatırken.
Telefonda iptal talebiniz işleme alınmadığında.
Taahhüt süresi bittiği hâlde fatura kesilmeye devam ettiğinde.
Belgede mutlaka olması gerekenler
Şirketin unvanı ve müşteri hizmetleri birimi.
Abone veya hizmet numarası ve abonelik adresi.
Aboneliğin hangi tarihte sona ermesinin istendiği.
Modem, kart veya cihaz iadesinin nasıl yapılacağı.
Son faturanın ve varsa depozito iadesinin gönderileceği adres ve IBAN.
[ABONELİK ADRESİ] adresinde [ABONE NUMARASI] numarasıyla kayıtlı [internet / GSM hattı / dijital yayın / doğalgaz] aboneliğim bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un abonelik sözleşmelerine ilişkin hükümleri uyarınca aboneliğimi [TARİH] tarihi itibarıyla feshettiğimi bildiririm. Bu tarihten sonrası için tarafıma fatura düzenlenmemesini talep ederim.
Tarafıma teslim edilen [modem / cihaz / kart] cihazını [en yakın bayiye teslim edeceğim / kargo ile göndereceğim]; iade için bildireceğiniz adres ve kargo kodunu bekliyorum.
Kesilecek son faturanın [ADRES / E-POSTA] adresime gönderilmesini, varsa depozito veya fazla ödeme tutarının [IBAN] numaralı hesabıma iade edilmesini ve aboneliğe bağlı otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini rica ederim.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
[GG.AA.YYYY]
[AD SOYAD]
İmza: ____________________
T.C. Kimlik No: [T.C. KİMLİK NO]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon / E-posta: [TELEFON] / [E-POSTA]
Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, md. 51 (abonelik sözleşmeleri).
Adım adım nasıl doldurulur
Faturanızdan abone numarasını ve varsa taahhüt bitiş tarihini öğrenin.
Taahhüt bitmeden iptal edecekseniz cayma bedelini şirketten yazılı isteyin.
Dilekçeyi imzalayıp şirketin kabul ettiği kanaldan gönderin ve gönderim kanıtını saklayın.
Cihazı teslim ederken teslim tutanağı veya kargo takip numarası alın.
Son faturayı kontrol edin; fesih tarihinden sonrası faturalanmışsa itiraz edin.
Sonradan sorun çıkaran hatalar
Yalnızca telefonda iptal istemek: kayıt çıkmazsa faturalar gelmeye devam eder.
Evet, tüketici aboneliği her zaman feshedebilir. Taahhütlü kampanyada erken fesihte, kampanya kapsamında sağlanan indirimlerle ilgili cayma bedeli istenebilir; tutarı sözleşmenizden ve şirketten yazılı olarak öğrenin.
İptal dilekçesi e-postayla gönderilebilir mi?
Evet. Kanun, fesih bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabileceğini kabul eder; e-posta veya KEP ile gönderilen imzalı dilekçe geçerlidir. Gönderim ve alındı kaydını saklayın.
Şirket iptali kabul etmezse ne yapabilirim?
Fesih bildiriminizin kanıtıyla birlikte şirkete itiraz edin; sonuç alamazsanız tüketici hakem heyetine başvurabilir, elektronik haberleşme hizmetlerinde ayrıca BTK’ya şikayette bulunabilirsiniz.
Bu sayfadaki örnekler yol gösterici metinlerdir, hukuki danışmanlık değildir. Süreler, tutarlar ve şartlar duruma göre değişir; yüksek tutarlı sözleşmelerde veya uyuşmazlık ihtimali olan durumlarda imzalamadan önce bir avukata danışın.
CV Oluştur 
Fatura 
Sertifika