Temizlik hizmet sözleşmesi örneği (ofis, site, işyeri)

Temizlik hizmet sözleşmesi, bir temizlik firmasının ofis, site, mağaza veya işyerinde belirli sıklıkta ve kapsamda temizlik hizmeti vermesini, müşterinin de aylık bedeli fatura karşılığında ödemesini düzenleyen sözleşmedir. Temizlik personeli firmanın işçisidir; ücret, SGK primi ve iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri firmaya aittir. Hizmet müşterinin işyerinde sürekli yürütüldüğünde alt işverenlik hükümleri gündeme gelebileceğinden, sözleşmede personelin firmaya bağlılığı, ödeme belgelerinin her ay sunulması ve hizmetin ölçülebilir kapsamı yazılmalıdır.

Güncelleme:

Türkiye’de ofis, site ve mağaza temizliği çoğunlukla dışarıdan bir firmaya verilir; en sık yaşanan sorunlar temizliğin yapılmış sayılıp sayılmayacağı, hangi işlerin kapsam dışı olduğu, personelin izinli veya raporlu olduğu günde yerine kimin geleceği ve kırılan bir eşyanın kimden alınacağıdır. Sitelerde ayrıca kat malikleri kurulunun yetkisi ve işletme projesindeki bütçe devreye girer; yönetici sözleşmeyi kurul kararına dayanarak imzalar. SGK denetimlerinde sigortasız personel çalıştıran firmanın borçlarından asıl işveren de sorumlu tutulabildiği için, ödeme belgelerini her ay istemek bir formalite değil koruma aracıdır.

Aşağıdaki örnek, temizlik firması ile müşteri arasında aylık bedelli, bir yıllık bir hizmet sözleşmesidir: alanların ve işlerin listesi, günlük, haftalık ve aylık sıklık, personel sayısı ve çalışma saatleri, personelin yerine geçici eleman gönderilmesi, malzeme ve ekipmanın kimde olduğu, kontrol listesi ve eksik hizmette bedel indirimi, zarar ve sigorta, gizlilik ve anahtar teslimi, fesih. Bu dosyadaki hizmet alım sözleşmesi örneği firmalar arası her türlü hizmet için genel bir çerçeve verir; buradaki metin ise temizlik işine özgü kontrol listesi, sarf malzemesi ve personel değişimi kurallarını içerir.

Bu belge ne zaman kullanılır

  • Ofis, büro veya plaza katının günlük temizliğini bir firmaya verirken.
  • Site veya apartman ortak alanlarının temizliği için kat malikleri kurulu kararıyla firma tutarken.
  • Mağaza, restoran, klinik gibi her gün temizlenmesi gereken işyerlerinde.
  • İnşaat sonrası veya dönemsel derin temizlik gibi tek seferlik işte, süre maddesi tek işe uyarlanarak.

Belgede mutlaka olması gerekenler

  • Tarafların unvanı, vergi bilgileri ve firmanın SGK işyeri sicil numarası.
  • Hizmet yerinin adresi, metrekaresi ve temizlenecek alanların listesi.
  • İşlerin listesi ve sıklığı: günlük, haftalık, aylık; kapsam dışı işler.
  • Personel sayısı, çalışma saatleri ve izin, rapor hâlinde yedek personel.
  • Malzeme, makine ve sarf malzemesinin kimde olduğu.
  • Aylık bedel, KDV, fatura ve ödeme günü; SGK ve ücret belgelerinin sunulması.
  • Kontrol listesi, eksik hizmette bedel indirimi ve tutanak.
  • Zarar, sigorta, gizlilik, anahtar teslimi, süre ve fesih.

Kopyalamaya hazır örnek

TEMİZLİK HİZMET SÖZLEŞMESİ

HİZMET ALAN: [UNVAN / SİTE ADI YÖNETİMİ], Vergi No: [NUMARA], Adres: [ADRES]

TEMİZLİK FİRMASI: [UNVAN], Vergi No: [NUMARA], SGK İşyeri Sicil No: [NUMARA]

HİZMET YERİ: [ADRES], yaklaşık [METREKARE] m² kapalı alan

Madde 1 – Konu ve kapsam

Firma, hizmet yerinde ekli listede yazılı alanların temizliğini bu sözleşmeye göre yapar. Cam dış yüzeyleri, halı yıkama, dış cephe ve bahçe bakımı kapsam dışındadır ve ayrıca teklifle yapılır.

Madde 2 – Sıklık ve program

Günlük: zemin temizliği, çöpler, tuvaletler ve sarf malzemesi, masa ve mutfak yüzeyleri. Haftalık: cam iç yüzeyleri, kapılar, koltuklar. Aylık: tavan kenarları, armatürler, depo. Hizmet hafta içi [SAAT]–[SAAT] arasında verilir.

Madde 3 – Personel

Hizmet [SAYI] personelle verilir. Personel firmanın işçisidir; ücret, SGK primi ve iş sağlığı ve güvenliği yükümlülükleri firmaya aittir. Firma her ay SGK bildirgesini ve ücret ödeme belgelerini faturayla birlikte sunar; izin ve rapor hâlinde aynı gün yedek personel gönderir.

Madde 4 – Malzeme ve ekipman

Makineler ve temizlik kimyasalları firmaya aittir. Tuvalet kâğıdı, kâğıt havlu, sabun ve çöp poşeti gibi sarf malzemeleri [hizmet alana / firmaya] aittir.

Madde 5 – Bedel ve ödeme

Aylık hizmet bedeli [TUTAR] TL + KDV’dir (Yalnız [TUTARIN YAZIYLA] Türk Lirası). Firma her ay sonunda fatura düzenler; bedel, faturanın ve Madde 3’teki belgelerin tesliminden itibaren [SAYI] gün içinde [IBAN] numaralı hesaba ödenir. Yasal asgari ücret artışı bedele personel maliyeti oranında yansıtılır.

Madde 6 – Kontrol ve eksik hizmet

Personel her gün kontrol listesini doldurur, hizmet alanın yetkilisi imzalar. Yapılmayan işler aynı gün tutanakla bildirilir ve firma eksikliği [24] saat içinde giderir; giderilmeyen her tutanaklı gün için günlük bedel kadar indirim uygulanır, bir ayda [SAYI] tutanak hâlinde sözleşme derhâl feshedilebilir.

Madde 7 – Zarar, sigorta ve gizlilik

Personelin verdiği zararlardan firma sorumludur ve [TUTAR] TL teminatlı mali sorumluluk sigortası yaptırır; firma ve personeli hizmet yerinde gördükleri bilgileri gizli tutar. Anahtar ve kartlar tutanakla teslim alınır ve sözleşme sonunda iade edilir.

Madde 8 – Süre ve fesih

Sözleşme [GG.AA.YYYY] tarihinde başlar ve 1 (bir) yıl sürer; bitiminden [30] gün önce bildirim yapılmazsa bir yıl uzar. Taraflar [30] gün önceden yazılı bildirimle, esaslı ihlalde ihtara rağmen [7] gün içinde giderilmeyen aykırılık nedeniyle derhâl feshedebilir.

Uyuşmazlıklarda [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşme ve ekleri iki nüsha düzenlenmiş ve imzalanmıştır.

[İL], [GG.AA.YYYY]

HİZMET ALAN: [UNVAN] – Yetkili: [AD SOYAD] – Kaşe ve İmza: ____________________
TEMİZLİK FİRMASI: [UNVAN] – Yetkili: [AD SOYAD] – Kaşe ve İmza: ____________________
EKLER: 1- Alan, iş ve sıklık listesi 2- Günlük kontrol listesi

Yasal dayanak: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 470 ve devamı (eser sözleşmesi) ve md. 502 ve devamı (vekâlet); alt işverenlik ilişkisinde 4857 sayılı İş Kanunu md. 2.

Adım adım nasıl doldurulur

  1. Temizlenecek alanları ve her alanda yapılacak işleri ek listede yazın; “genel temizlik” gibi tek cümlelik kapsam bırakmayın.
  2. Sıklığı günlük, haftalık ve aylık olarak ayırın; saatleri işyerinin mesaisine göre belirleyin.
  3. Personel sayısını ve yedek personel kuralını yazın; firmadan SGK işyeri sicil numarasını ve ilk ay bildirgesini isteyin.
  4. Malzeme listesini marka ve nitelikle ek yapın; sarf malzemesinin kimde olduğunu açıkça yazın.
  5. Kontrol listesini her gün imzalatın; eksik hizmeti tutanağa bağlayıp indirim kuralını uygulayın.
  6. Site için önce kat malikleri kurulundan karar alın; imzalanan sözleşmeyi karar defteri ve işletme projesiyle birlikte saklayın.

Sonradan sorun çıkaran hatalar

  • Kapsamı “genel temizlik” diye yazmak: cam, halı ve dış alan tartışması her ay tekrarlanır.
  • SGK ve ücret belgelerini istememek: alt işverenlik hâlinde ödenmeyen prim ve ücretlerden asıl işveren de sorumlu tutulabilir.
  • Temizlik personelini kendi çalışanınız gibi yönetmek ve başka işlerde kullanmak: iş ilişkisinin size ait sayılması riski doğar.
  • Anahtar ve kart teslimini belgelememek: kayıp veya izinsiz giriş hâlinde sorumluluk belirlenemez.

Belgeyi tamamlamak için

Sık sorulan sorular

Temizlik personeli firmanın mı müşterinin mi işçisidir?

Firmanın işçisidir; ücret, SGK ve izin yükümlülükleri firmaya aittir. Ancak personel sürekli olarak müşterinin işyerinde ve asıl işin bir parçasında çalışıyorsa alt işverenlik ilişkisi doğar ve müşteri, işçilik alacaklarından firmayla birlikte sorumlu olabilir. Personele doğrudan talimat vermek yerine firmanın sorumlusuyla muhatap olun.

Site temizlik sözleşmesini kim imzalar?

Kat malikleri kurulunun kararıyla yönetici veya yönetim kurulu imzalar; sözleşme bedeli işletme projesindeki giderler arasında gösterilir. Kurul kararı olmadan imzalanan sözleşme yöneticinin kişisel sorumluluğuna yol açabilir. Sözleşmenin bir örneğini karar defteriyle birlikte saklayın.

Temizlik yapılmadığında ne yapılabilir?

Aynı gün fotoğraflı bir tutanak düzenleyip firmaya yazılı bildirin ve sözleşmedeki süre içinde giderilmesini isteyin. Giderilmezse sözleşmedeki indirim kuralı uygulanır; tekrarlayan ihlallerde ihtar çekilip sözleşme feshedilir. Tutanaksız şikayetler bedel indirimi için yeterli olmaz.

Firma personelin sigorta primini ödemezse müşteri sorumlu olur mu?

Hizmet alt işverenlik ilişkisi niteliğindeyse evet; asıl işveren, alt işverenin işçilerine karşı ücret ve prim borçlarından onunla birlikte sorumlu tutulabilir. Bu yüzden her ay SGK bildirgesi ve ücret ödeme belgesi istemek ve ödeme yapmadan önce bunları kontrol etmek gerekir. Belgeleri vermeyen firmanın faturasını sözleşmedeki kurala göre bekletebilirsiniz.

Temizlik faturasında KDV tevkifatı var mı?

Temizlik hizmetleri, mevzuatta kısmi KDV tevkifatı uygulanan hizmetler arasındadır; alıcının durumuna göre KDV’nin bir kısmı alıcı tarafından beyan edilip ödenir. Oranı ve kimin beyan edeceğini sözleşmeyi imzalamadan önce muhasebecinizle kontrol edin ve faturada tevkifatın gösterilmesini isteyin.

Bu sayfadaki örnekler yol gösterici metinlerdir, hukuki danışmanlık değildir. Süreler, tutarlar ve şartlar duruma göre değişir; yüksek tutarlı sözleşmelerde veya uyuşmazlık ihtimali olan durumlarda imzalamadan önce bir avukata danışın.