Şikayet dilekçesi örneği (kurum ve personel hakkında)
Kuruma verilen şikayet dilekçesi, şikayet edilen işlemi veya kişiyi, olayın tarihini ve yerini, somut olarak ne yaşandığını, varsa tanık ve belgeleri ve kurumdan ne istendiğini içermelidir. Suç niteliğindeki olaylar için şikayet savcılığa yapılır; kurum içi şikayet ise idari inceleme veya disiplin soruşturması başlatır ve kurum başvuruya en geç otuz gün içinde cevap vermelidir.
Güncelleme:
Hastanede kaba davranan bir görevli, işlemi haftalardır bekletilen bir başvuru, sıra usulüne uyulmayan bir hizmet: bunlar için yazılı şikayet, sözlü tartışmadan çok daha etkilidir. İyi bir şikayet dilekçesi öfkeli değil, tarihli ve somuttur.
Aynı şikayeti CİMER üzerinden de yapabilirsiniz; ancak doğrudan kurumun üst amirine yazılan dilekçe çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.
Bu belge ne zaman kullanılır
Bir kamu görevlisinin kaba, ayrımcı veya kurallara aykırı davranışında.
Bir başvurunun gerekçesiz bekletilmesi veya reddedilmesinde.
Kamu hizmetinin (hastane, belediye, okul) aksamasında.
Özel bir şirketin müşteri hizmetleri yönetimine şikayette.
Belgede mutlaka olması gerekenler
Şikayet edilen birimin üst amirine hitap.
Olayın tarihi, saati ve yeri.
Şikayet edilen kişi (biliniyorsa adı veya görevi).
[OLAY TARİHİ] tarihinde saat [SAAT] sıralarında [BİRİM ADI]’na [BAŞVURU NEDENİ] için başvurdum. [SOMUT OLAY: ne oldu, kim ne dedi veya yaptı; örneğin: sıra numaram çağrılmasına rağmen işlemim yapılmadı, görevli “GÖREVLİNİN SÖZLERİ” diyerek başvurumu almadı ve yüksek sesle azarladı].
Olay sırasında orada bulunan [TANIK AD SOYAD] (telefon: [TELEFON]) yaşananlara tanıklık etmiştir. Olayla ilgili [sıra fişi / başvuru belgesi / fotoğraf] dilekçemin ekindedir. Olayın, kurumunuzdaki kamera kayıtlarıyla da tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Yaşanan durumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemin yapılmasını, [BAŞVURU / İŞLEM] işlemimin tamamlanmasını ve inceleme sonucundan tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
[GG.AA.YYYY]
[AD SOYAD]
İmza: ____________________
T.C. Kimlik No: [T.C. KİMLİK NO]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
EKLER: 1- [Sıra fişi / belge] 2- [Fotoğraf]
Yasal dayanak: 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun, md. 7 (otuz gün içinde cevap).
Adım adım nasıl doldurulur
Olaydan hemen sonra tarih, saat, isim ve konuşmaları not alın.
Şikayeti ilgili birimin üst amirine hitaben yazın.
Olayı duygusal değil, sırasıyla ve somut anlatın.
Tanık ve belgeleri ekleyin; kamera kaydının korunmasını isteyin.
Evrak kayıt numarası alın; otuz gün içinde cevap gelmezse CİMER’e başvurun.
Sonradan sorun çıkaran hatalar
Hakaret veya tehdit içeren ifadeler kullanmak: şikayet eden taraf siz olsanız bile sorumluluk doğurabilir.
Tarih ve yer vermeden genel suçlamalar yapmak: inceleme yapılamaz.
Suç niteliğindeki bir olayı yalnızca kuruma bildirmek: savcılığa da şikayet gerekir.
Şikayet ettiğiniz birimin bağlı olduğu üst amire (başhekimlik, müdürlük, başkanlık) verilir. Kamu kurumları için CİMER üzerinden de şikayette bulunabilirsiniz.
Şikayet dilekçesi isimsiz verilebilir mi?
Ad, soyad, imza ve adresi bulunmayan dilekçeler kanun gereği incelenmeyebilir. Kimliğinizin gizli tutulmasını dilekçede açıkça isteyebilirsiniz.
Şikayetim ne kadar sürede sonuçlanır?
Kurum başvuruya en geç otuz gün içinde cevap vermelidir. İnceleme veya soruşturma daha uzun sürebilir; bu durumda da başvurunun durumu hakkında bilgi verilmesi gerekir.
Bu sayfadaki örnekler yol gösterici metinlerdir, hukuki danışmanlık değildir. Süreler, tutarlar ve şartlar duruma göre değişir; yüksek tutarlı sözleşmelerde veya uyuşmazlık ihtimali olan durumlarda imzalamadan önce bir avukata danışın.
CV Oluştur 
Fatura 
Sertifika