Wzór skargi na lekarza lub placówkę medyczną

Skargę na lekarza lub placówkę można skierować do kierownika podmiotu leczniczego (dyrektora szpitala, kierownika przychodni), do Rzecznika Praw Pacjenta — gdy naruszono prawa pacjenta (np. do informacji, dokumentacji, poszanowania godności), do oddziału wojewódzkiego NFZ — gdy świadczenie było finansowane ze środków publicznych, albo do okręgowego rzecznika odpowiedzialności zawodowej przy izbie lekarskiej — gdy lekarz naruszył zasady etyki lub wykonywania zawodu. Skarga powinna opisywać fakty z datami i wskazywać, czego oczekujesz.

Aktualizacja:

Wybór adresata zależy od celu: dyrektor może zmienić organizację pracy, Rzecznik Praw Pacjenta zbada naruszenie praw, NFZ skontroluje realizację umowy, a rzecznik izby lekarskiej wszczyna postępowanie dyscyplinarne. Skargę można skierować do kilku adresatów.

Jeśli doszło do szkody na zdrowiu, skarga nie zastąpi roszczeń odszkodowawczych — o nich decyduje sąd albo przewidziane przepisami postępowanie kompensacyjne.

Kiedy potrzebny jest ten dokument

  • Lekarz odmówił informacji o stanie zdrowia lub wglądu w dokumentację.
  • Pacjent był traktowany w sposób naruszający godność.
  • Przychodnia nie realizuje świadczeń zgodnie z umową z NFZ.

Co musi zawierać

  • Dane pacjenta i placówki.
  • Datę, miejsce i opis zdarzenia.
  • Imię i nazwisko lekarza lub personelu (jeśli znane).
  • Wskazanie naruszonych praw lub zasad.
  • Oczekiwania i dokumenty.

Wzór gotowy do skopiowania

SKARGA

[IMIĘ I NAZWISKO PACJENTA / OPIEKUNA], [ADRES], PESEL [PESEL], tel. [TELEFON]

[ADRESAT: Dyrektor NAZWA PLACÓWKI / Rzecznik Praw Pacjenta / Dyrektor NAZWA Oddziału Wojewódzkiego NFZ / Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowej Izbie Lekarskiej w MIEJSCOWOŚĆ], [ADRES]

[MIEJSCOWOŚĆ], dnia [DATA] r.

Składam skargę na [lekarza IMIĘ I NAZWISKO / personel / sposób działania] [NAZWA PLACÓWKI, ADRES] w związku ze zdarzeniem z dnia [DATA].

Opis zdarzenia: [FAKTY, np. podczas wizyty w dniu DATA lekarz odmówił wyjaśnienia wyników badań i poinformowania o proponowanym leczeniu / na izbie przyjęć czekałem/-am 9 godzin bez oceny stanu zdrowia mimo silnego bólu / placówka odmówiła wydania kopii dokumentacji medycznej].

Uważam, że doszło do naruszenia [prawa do informacji o stanie zdrowia / prawa do dokumentacji medycznej / prawa do poszanowania intymności i godności / prawa do świadczeń zdrowotnych / zasad etyki lekarskiej].

Wnoszę o [wyjaśnienie sprawy / podjęcie działań wobec osób odpowiedzialnych / udostępnienie dokumentacji / przeprosiny] oraz o pisemne poinformowanie o wynikach postępowania.

Z poważaniem

Załączniki: [kopie dokumentów, korespondencja].

______________________________ [IMIĘ I NAZWISKO]

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta; ustawa z dnia 2 grudnia 2009 r. o izbach lekarskich (odpowiedzialność zawodowa).

Jak wypełnić, krok po kroku

  1. Zdecyduj, czego oczekujesz, i wybierz adresata (lub kilku).
  2. Opisz fakty chronologicznie, bez ocen i emocji.
  3. Dołącz dokumenty: kartę wizyty, wypis, korespondencję.
  4. Wyślij skargę listem poleconym lub elektronicznie (np. formularz RPP).
  5. Zachowaj kopię i potwierdzenie.

Błędy, które potem się mszczą

  • Skarga ogólna bez dat i opisu zdarzenia.
  • Kierowanie sprawy dyscyplinarnej do NFZ, a sprawy rozliczeń z NFZ do izby lekarskiej.
  • Oczekiwanie odszkodowania w trybie skargi.

Żeby dokończyć dokument

Najczęstsze pytania

Do kogo złożyć skargę na lekarza?

Do kierownika placówki, Rzecznika Praw Pacjenta (przy naruszeniu praw pacjenta), oddziału wojewódzkiego NFZ (przy świadczeniach na NFZ) albo okręgowego rzecznika odpowiedzialności zawodowej izby lekarskiej (przy naruszeniu etyki zawodowej).

Czy skarga do Rzecznika Praw Pacjenta jest płatna?

Nie, jest bezpłatna. Można ją złożyć pisemnie, elektronicznie lub zgłosić telefonicznie przez infolinię.

Czy mogę złożyć skargę w imieniu rodzica?

Tak, jeśli masz jego upoważnienie. W imieniu dziecka skargę składa rodzic jako przedstawiciel ustawowy.

Wzory na tej stronie to teksty pomocnicze, a nie porada prawna. Terminy, kwoty i wymogi zależą od sytuacji; przy umowach na duże kwoty lub w sprawach spornych poproś prawnika o sprawdzenie treści przed podpisaniem.