Modelo de recibo de entrega de mercadoria

O recibo de entrega de mercadoria prova que o cliente recebeu os produtos listados, na quantidade e no estado descritos, em determinada data e endereço. Deve ter a lista dos itens, o número do pedido ou da nota fiscal, o nome e o documento de quem recebeu e a assinatura. É o que a loja apresenta quando o cliente diz que não recebeu ou que recebeu faltando.

Atualizado em:

Quem vende com nota fiscal já tem o canhoto da nota para isso. O recibo de entrega serve para quem vende sem nota (pessoa física, feiras, encomendas), para entregas parciais e para registrar avarias no ato da entrega.

Quem recebe deve conferir antes de assinar e escrever no próprio recibo qualquer caixa amassada ou item faltando — “recebido com avaria” vale muito mais do que uma reclamação dias depois.

Quando usar este documento

  • Entrega de móveis, eletrodomésticos ou encomendas.
  • Venda sem nota fiscal entre particulares ou pequenos negócios.
  • Entrega parcial de um pedido.
  • Entrega a terceiro (porteiro, vizinho) autorizado pelo cliente.

O que o documento precisa ter

  • Dados do vendedor e do cliente.
  • Número do pedido ou da nota fiscal.
  • Lista de itens com quantidades.
  • Endereço, data e hora da entrega.
  • Estado da mercadoria e observações.
  • Nome, documento e assinatura de quem recebeu.

Modelo pronto para copiar

RECIBO DE ENTREGA DE MERCADORIA

Vendedor: [NOME / RAZÃO SOCIAL], CPF/CNPJ nº [NÚMERO].

Cliente: [NOME], CPF/CNPJ nº [NÚMERO]. Pedido/NF nº [NÚMERO].

Declaro que recebi, em [ENDEREÇO DE ENTREGA], no dia [DATA], às [HORA], as mercadorias abaixo:

1. [ITEM] — quantidade: [QTD]. 2. [ITEM] — quantidade: [QTD]. 3. [ITEM] — quantidade: [QTD].

Estado na entrega: [em perfeito estado, embalagens íntegras / com as seguintes avarias: DESCRIÇÃO].

[Entrega parcial: Ficam pendentes os itens ITEM, com entrega prevista para DATA.]

[Recebido por terceiro: Recebido por NOME, documento nº NÚMERO, autorizado pelo cliente.]

[CIDADE], [DIA] de [MÊS] de [ANO].

_______________________________
Recebedor: [NOME] — Documento: [NÚMERO]
_______________________________
Entregador: [NOME]

Como preencher, passo a passo

  1. Liste os itens exatamente como no pedido ou na nota.
  2. Confira na frente do cliente, abrindo as embalagens quando possível.
  3. Anote avarias e faltas no próprio recibo antes da assinatura.
  4. Registre nome e documento de quem recebeu, principalmente se for terceiro.
  5. Guarde a via assinada ou uma foto dela.

Erros que dão problema depois

  • Deixar o cliente assinar sem conferir e depois discutir avaria.
  • Não identificar quem recebeu quando foi o porteiro.
  • Recibo sem a lista de itens, só com “mercadoria entregue”.
  • Esquecer a hora, útil em disputas sobre atraso.

Para terminar o documento

Perguntas frequentes

O cliente pode reclamar de avaria depois de assinar o recibo?

Pode, principalmente se o defeito não era visível, mas a reclamação fica mais difícil. Por isso é importante anotar avarias no ato.

Quem vende pela internet precisa disso?

As transportadoras já colhem a assinatura. Em entregas próprias, o recibo é a sua prova de entrega.

Porteiro pode assinar o recibo?

Pode, se o cliente autorizou ou se o prédio recebe encomendas. Registre o nome e o documento dele.

Os modelos desta página são textos de referência, não aconselhamento jurídico. Prazos, valores e exigências mudam conforme o caso e o estado; para contratos de valor alto ou situações delicadas, peça a revisão de um advogado antes de assinar.